2021年湖北12315平臺處理消費(fèi)訴求108.11萬件
發(fā)布時間：2022-01-18 14:48:02
文章來源：湖北日報
近日從全省市場監(jiān)管工作視頻會議獲悉，2021年，全省12315平臺處理消費(fèi)訴求108 11萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1 47億元。隨著放心舒心消費(fèi)在
近日從全省市場監(jiān)管工作視頻會議獲悉，2021年，全省12315平臺處理消費(fèi)訴求108.11萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。
隨著“放心舒心消費(fèi)在湖北”活動深入開展，去年以來我省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。湖北315消費(fèi)投訴和解平臺入駐企業(yè)達(dá)1.51萬家，平臺上的企業(yè)一旦累計多個投訴未和解，就有可能上“黑榜”進(jìn)行公示，去年公示“黑榜企業(yè)”23家，成為不良商家的曝光臺;12315與政府熱線12345實(shí)現(xiàn)“雙號并行”，建成聽民意、察民情、解民憂、紓民困的“連心橋”，投訴渠道進(jìn)一步暢通;建立公示省級示范點(diǎn)431家，建成消費(fèi)教育基地200個，營造了較好的示范教育氛圍。
圍繞民生關(guān)切，省市場監(jiān)管系統(tǒng)注重點(diǎn)領(lǐng)域案件查辦，通過開展“轉(zhuǎn)供電”“雙減”“鐵拳”行動，持續(xù)開展假冒侵權(quán)、打擊傳銷、“網(wǎng)劍”、掃黑除惡等專項執(zhí)法行動，曝光典型案例10批69件。
1月1日，全國12315移動工作平臺正式上線，實(shí)現(xiàn)了12315辦理向移動端延伸。新的一年，湖北消費(fèi)者可以在“云”上進(jìn)行線上異地調(diào)解，隨時隨地申訴、隨時隨地調(diào)解，消費(fèi)的“安全感”還將再上新臺階。
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