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貴陽網(wǎng)·甲秀新聞訊 近年來，貴陽全力推動“一站辦”，堅持簡政放權、突出基層導向，提升基層政務服務能力，讓政務服務“沉”下去，努力實現(xiàn)當?shù)厥庐數(shù)剞k。

(資料圖片僅供參考)

目前，聚焦企業(yè)落地全生命周期、項目全流程服務、群眾高頻次辦理的事項，已持續(xù)梳理下放到園區(qū)和基層。

政務服務送到“家門口”

“生了女兒以后，完全沒有時間外出，社區(qū)‘一站辦’解決了我的大問題。”4月20日10時許，在觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)服務中心便民服務站給女兒辦理新生兒參保登記的張女士說，在“家門口”就把孩子的醫(yī)保辦了，真方便。

去年10月以來，金元社區(qū)著力打造“15分鐘政務服務圈”，不斷提升群眾辦事便利度和滿意度。截至目前，該社區(qū)服務便民站可以辦理市級、區(qū)級下沉政務服務事項200余項、本級事項47項，其中包括各類證明的出具、參保登記、老年證辦理等與居民群眾生活息息相關的事項。

“按照機子上的提示一步一步操作，就能查詢醫(yī)保繳費記錄，也能繳納費用?！?月20日中午，在金元社區(qū)便民服務站自助終端機前，社區(qū)工作人員為前來辦事的何女士講解設備的使用和操作。

“以后如果有需要，我自己就能操作辦理相關事項?！焙闻空f，社區(qū)便民服務站為群眾提供的“簡事全程網(wǎng)辦、繁事幫辦代辦”，把政務服務送到了“家門口”，不但讓居民群眾實現(xiàn)各種證照“就近辦”，各類設備的增設，還讓居民群眾感受到了科技帶來的便利。

園區(qū)事園區(qū)辦

走進貴陽綜保區(qū)政務大廳，進門的正中間便是綜合窗口，兩邊分別設有零距離辦稅服務區(qū)和其他業(yè)務辦理區(qū)。4月20日上午10點30分，綜合窗口工作人員黃燕正為前來辦事的群眾和企業(yè)提供咨詢解答服務。

“我們能辦理的服務事項都盡可能在政務大廳辦完，為企業(yè)和群眾提供‘一站式’服務，讓企業(yè)和群眾不出園區(qū)就可辦成事，真正實現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦。”黃燕說。

為推進園區(qū)事園區(qū)辦，貴陽綜保區(qū)持續(xù)梳理涉企政務服務事項清單、涉企經濟發(fā)展事項清單、涉企經濟發(fā)展特色事項清單，目前已能辦理企業(yè)設立登記、項目備案、稅務等相關業(yè)務，結合業(yè)務需求，目前該區(qū)正準備承接工程審批部分事項。同時，依托綜保區(qū)作為海關監(jiān)管區(qū)域特色，堅持特色導向，在服務外向型經濟方面取得新突破，積極深化關地合作，截至目前，通過與中國電子口岸數(shù)據(jù)中心貴陽分中心聯(lián)動，已辦理電子口岸IC卡264件。

為確保服務不斷檔，貴陽綜保區(qū)政務大廳依托已建成投用的“7×24小時”政務服務站，將銀行、稅務和交管業(yè)務自助服務機整合在同一區(qū)域內，為辦事群眾提供高效便捷的“一站式”服務，進一步實現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”?！安粌H要服務好企業(yè)，還要服務好企業(yè)員工，我們將積極與白云區(qū)聯(lián)動辦理更多民生類服務事項，依托政務服務站等載體，讓園區(qū)群眾不出園區(qū)就能辦成所有事。”貴陽綜保區(qū)政務服務中心副主任付松說。

此外，貴陽綜保區(qū)政務服務中心還積極延伸“一站式”服務?！拔覀円劳匈F州政務服務網(wǎng)‘盯事在線’平臺，緊盯企業(yè)在注冊入駐、生產經營、政策兌現(xiàn)、融資信貸等過程中遇到的痛點、堵點、難點，當好全區(qū)企業(yè)服務樞紐，及時收集并分派任務，解決企業(yè)難題。”貴陽綜保區(qū)政務服務中心負責人陳忠裕說，前段時間，園區(qū)一家企業(yè)的噴涂生產線尚未建成，交貨時間近在眼前，企業(yè)反映難題沒兩天，中心便協(xié)調另一家園區(qū)企業(yè)的生產線提供幫助，解了該企業(yè)的燃眉之急。

“企業(yè)之家”為企解難

作為貴州省打造“企業(yè)之家”的第一批試點單位，今年以來，貴州雙龍航空港經濟區(qū)政務綜合服務中心緊緊圍繞破除制約企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)的堵點、難點、痛點，用心用情用力在服務企業(yè)上下功夫，全力打造“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供咨詢對接、陪辦導辦、幫辦代辦的“一站式”“保姆式”便捷服務，助力企業(yè)輕松開啟創(chuàng)業(yè)之旅。

在經濟區(qū)政務綜合服務中心，開辟了一個自助辦理區(qū)，安排有專門的工作人員協(xié)助企業(yè)辦事人員提交材料、叮囑辦理注意事項，引導他們在網(wǎng)上辦理業(yè)務。同時，經濟區(qū)政務綜合服務中心還探索新的辦理方式，設置了一個黨建工作站，專門成立一個黨員服務隊，為企業(yè)提供幫辦代辦、全程代辦服務。

記者看到，企業(yè)辦事人員來到服務區(qū)后，將資料交給服務引導人員，服務引導人員將其一一分到綜合收件區(qū)域的各個部門窗口，等事項辦好后，再送到辦事人員的手中。對于時間緊無法等待事項辦結的辦事人員，還提供郵寄服務。

經濟區(qū)政務綜合服務中心副主任趙著梁說，為給企業(yè)提供便利，中心還設置了一個“7×24”小時工作區(qū)域，即使是工作人員下班后，辦事群眾也可以在自助服務機上辦理相關業(yè)務。

趙著梁介紹，今年以來，中心圍繞企業(yè)的高頻需求，加強對接協(xié)同，積極開展上門走訪服務，收集轄區(qū)企業(yè)在各個階段辦事服務過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，實行工作日午休時間“接力辦”、非工作日“預約辦”“上門辦”、特殊情況“幫代辦”、高頻簡易事項“自助辦”的“不打烊”特色服務，全力打造“企業(yè)之家”，最大程度地利企便民。

數(shù)據(jù)顯示，1至3月，該中心開展各類特色服務已達2865件，其中預約服務8件、陪同服務1132件、延時服務433件、上門服務14件、幫辦代辦1278件。全方位的“保姆式”服務，切實為企業(yè)解決了痛點、難點和堵點，讓企業(yè)安心生產、放心發(fā)展。

記者 樊榮 帥弋 黃菊 楊源