首頁(yè) |
滾動(dòng) |
財(cái)經(jīng) |
國(guó)內(nèi) |
樂活 |
娛樂 |
科技 |
教育 |
體育 |
時(shí)尚 |
汽車 |
資訊 |
熱點(diǎn) |
資訊 |
天天觀天下！錦江酒店會(huì)員被莫名注銷？澎湃實(shí)測(cè)：修改綁定手機(jī)號(hào)時(shí)原號(hào)無(wú)提示
發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 17:27:38
文章來源：澎湃新聞
”3月20日，錦江酒店App客服致電反饋稱，2月16日，李先生的會(huì)員賬戶曾用靜態(tài)密碼的方式登錄，修改了綁定的手機(jī)號(hào)并注銷了賬戶。李先生提供的錄
近日，來自鄭州的消費(fèi)者李先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，在事前未收到任何提示及賬號(hào)異常的反饋下，他的錦江酒店App會(huì)員賬號(hào)莫名被注銷。“錦江酒店會(huì)員資料安全性存在漏洞”。
據(jù)李先生介紹，錦江酒店客服曾致電表示，他的賬號(hào)曾在2月16日用靜態(tài)密碼登錄的方式登錄過，用的是曾登錄過該賬號(hào)的設(shè)備，然后修改了綁定手機(jī)號(hào)并注銷了賬戶。“但對(duì)方拒絕提供登錄設(shè)備名稱、IP地址和新的綁定手機(jī)號(hào)”。
【資料圖】
澎湃新聞測(cè)試發(fā)現(xiàn)，錦江酒店App更改綁定手機(jī)號(hào)，只需輸入新手機(jī)號(hào)進(jìn)行短信驗(yàn)證，原綁定手機(jī)號(hào)不會(huì)收到任何提示。
3月22日，澎湃新聞就此聯(lián)系錦江酒店，但截至發(fā)稿時(shí)仍未收到回復(fù)。
消費(fèi)者投訴：
李先生介紹，因?yàn)橐咔樵?，他把錦江酒店App卸載了。3月13日晚，當(dāng)他再下載錦江酒店App預(yù)訂酒店卻發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)登錄一直失敗。
當(dāng)晚，李先生向錦江酒店客服反映了這一問題。次日，客服告知其會(huì)員賬號(hào)已注銷。“我是金卡會(huì)員，還有很多積分，”李先生表示，“我很確定賬號(hào)不是我本人注銷的，于是我就讓客服幫忙做技術(shù)核查。”
3月20日，錦江酒店App客服致電反饋稱，2月16日，李先生的會(huì)員賬戶曾用靜態(tài)密碼的方式登錄，修改了綁定的手機(jī)號(hào)并注銷了賬戶。而登錄并注銷賬號(hào)的設(shè)備和IP地址均不是他常用的設(shè)備和IP地址。
李先生表示，以前登錄都是通過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼，很少用靜態(tài)密碼登錄，“我現(xiàn)在都不確定我的密碼是什么”。他質(zhì)疑，自己的手機(jī)號(hào)和設(shè)備已經(jīng)使用好幾年，一直未更換過，會(huì)員賬號(hào)綁定的也是自己的身份信息。“按照經(jīng)驗(yàn)，如果手機(jī)號(hào)解除綁定并注銷會(huì)員賬號(hào)，應(yīng)該收到短信提示，然而事實(shí)上我卻是任何提示都沒有”。
李先生提供的錄音顯示，3月21日，錦江酒店App客服再次致電解釋說，使用靜態(tài)密碼登錄并注銷會(huì)員賬戶的，是此前登錄過的設(shè)備?！翱头f，如果使用新設(shè)備登錄，需要會(huì)員綁定的手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼。如果以前登錄過，就默認(rèn)為常用設(shè)備，可以直接使用靜態(tài)密碼登錄”。
錄音中，李先生質(zhì)疑為何和上一次的解釋不一致。對(duì)方表示，不清楚之前客服怎么說的。不過對(duì)李先生要求提供后臺(tái)登錄設(shè)備名稱、IP地址的要求，客服稱無(wú)法查看，不能提供。對(duì)李先生要求提供更換后的綁定手機(jī)號(hào)，客服也稱屬于內(nèi)部信息，無(wú)法提供。
錄音中，對(duì)于李先生申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)的訴求，客服稱，由于他密碼保管不慎導(dǎo)致賬號(hào)被注銷，因此無(wú)法恢復(fù)。
李先生認(rèn)為，沒有經(jīng)過原綁定手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，就可以修改綁定手機(jī)號(hào)，錦江酒店在會(huì)員資料管理方面存在安全漏洞。希望酒店能恢復(fù)其會(huì)員賬號(hào)，并審慎檢查系統(tǒng)安全漏洞或者會(huì)員資料安全機(jī)制。
企業(yè)回應(yīng)：
3月22日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系到了錦江酒店。會(huì)員客服表示，會(huì)記錄反饋的內(nèi)容，并移交相關(guān)部門核實(shí)跟進(jìn)，“相關(guān)部門會(huì)根據(jù)情況決定是否回復(fù)”。
但截至發(fā)稿，錦江酒店尚未回復(fù)。
3月24日，澎湃新聞?dòng)浾哂冒沧渴謾C(jī)注冊(cè)錦江酒店App會(huì)員并綁定手機(jī)號(hào)，然后進(jìn)行更換綁定手機(jī)號(hào)操作，發(fā)現(xiàn)只需輸入新手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼，原綁定手機(jī)號(hào)未收到驗(yàn)證碼等提示信息。注銷賬號(hào)時(shí)，輸入新手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼，然后確認(rèn)注銷，即可完成。
澎湃新聞?dòng)浾吒鼡Q設(shè)備登錄，發(fā)現(xiàn)直接用靜態(tài)密碼無(wú)法登錄，提示“賬號(hào)環(huán)境存在風(fēng)險(xiǎn)”，需用綁定手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證碼登錄解除風(fēng)險(xiǎn)。登錄后，進(jìn)行更換綁定手機(jī)號(hào)和注銷操作，還是只需輸入新手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼，原綁定手機(jī)號(hào)沒有收到驗(yàn)證碼等提示信息。
關(guān)鍵詞：
樂活HOT
-
四川正式啟動(dòng)三級(jí)保供電調(diào)控措施
繼8月11日、14日連續(xù)兩次召開電力保供工作緊急視頻會(huì)議后，8月15日，四川再次召開電力保供調(diào)度會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，預(yù)計(jì)全省最大用電負(fù)荷將
-
前7月四川能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資4
今年以來，四川積極擴(kuò)大能源領(lǐng)域有效投資，前7月能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資493億元、同比增長(zhǎng)4%。8月15日，省能源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前7月煤炭類
-
四川加力加勁堅(jiān)決遏制事故多發(fā)頻
8月15日，全省防汛減災(zāi)、森林草原防滅火工作電視電話會(huì)議召開，深刻汲取彭州8·13山洪災(zāi)害教訓(xùn)，分析研判當(dāng)前形勢(shì)，安排部署下一步重點(diǎn)工作
-
四川攀枝花推動(dòng)打造職業(yè)能力建設(shè)
8月9日，攀枝花技師學(xué)院實(shí)習(xí)工廠里，焊花四濺，機(jī)器聲此起彼伏。身穿工作服的教師周樹春，在一間間操作室里進(jìn)進(jìn)出出，指導(dǎo)學(xué)生們焊接。過去
-
上半年湖南物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)行業(yè)
記者從省發(fā)改委獲悉，上半年全省物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)，行業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)。全省社會(huì)物流總額64096 2億元，同比增長(zhǎng)4 4%;全省物流業(yè)總收入為2270
-
湖南各地工業(yè)企業(yè)忙生產(chǎn)全力以赴
在全球最大地下工程裝備制造基地，掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃已排到年底;千億級(jí)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)園區(qū)邊建設(shè)邊生產(chǎn)，打造智能制造標(biāo)桿……時(shí)已立秋，三湘大
-
江西贛州醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步
上猶縣水巖鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)生蔡昌才驅(qū)車前往金盆村為村民駱運(yùn)招治病。以往，每月去醫(yī)院就診不僅路途遠(yuǎn)，還要排隊(duì)。這幾年有了家庭醫(yī)生后，直接送
-
江西堅(jiān)持問題導(dǎo)向推進(jìn)藥品安全專
今年2月以來，省藥監(jiān)局深入開展藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為、全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患為手段，推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)
-
江西九江多舉措為創(chuàng)業(yè)者營(yíng)造良好
沒想到，現(xiàn)在直接在窗口就能辦理，真是太方便了。蔣瓊在九江市經(jīng)營(yíng)一家造型工作室，近期有意擴(kuò)大生意規(guī)模，需要資金周轉(zhuǎn)。她帶齊資料來到九
-
上半年江西新余全市外貿(mào)進(jìn)出口總
記者從新余海關(guān)獲悉，今年上半年，新余市外貿(mào)取得了較好成績(jī)，全市外貿(mào)進(jìn)出口總值184 3億元，同比增長(zhǎng)84 3%，高出全國(guó)平均水平74 9個(gè)百分點(diǎn)
-
南昌高新區(qū)多舉措推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建
作為南昌市第二季度集中開工的重大項(xiàng)目之一，南昌數(shù)谷產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資100億元，計(jì)劃2024年5月完工交付使用，擬引進(jìn)字節(jié)跳動(dòng)、華為(南昌)工
-
安徽淮南頒發(fā)優(yōu)才卡落實(shí)高層次人
淮南市向中國(guó)工程院院士、安徽理工大學(xué)校長(zhǎng)袁亮頒發(fā)了第一張淮南市高層次人才優(yōu)才卡。為深化我為人才辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)高層次人才服務(wù)保
-
宿州市埇橋區(qū)細(xì)化工作舉措筑牢防
連日來，宿州市埇橋區(qū)不斷細(xì)化各項(xiàng)工作舉措，壓實(shí)防汛各項(xiàng)責(zé)任，提升應(yīng)急救援保障能力，筑牢防汛安全堤。目前，該區(qū)防汛物資已儲(chǔ)備到位，全
-
安徽無(wú)為市“交地即交證”優(yōu)化營(yíng)
近日，無(wú)為市自然資源和規(guī)劃局、無(wú)為市福渡鎮(zhèn)人民政府在無(wú)為潤(rùn)峰中海置業(yè)有限公司項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)舉行交地即交證頒證儀式，標(biāo)志該市交地即交證優(yōu)
-
安徽全椒縣推動(dòng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校試
設(shè)施齊全的衛(wèi)生食堂、水沖式的獨(dú)立衛(wèi)生間、樓道墻體粉刷一新的宿舍……走進(jìn)安徽省全椒縣武崗學(xué)校，已經(jīng)運(yùn)行滿一年的農(nóng)村特色寄宿制學(xué)校成果
娛樂LOVE
安徽安慶市正式成立“老年助餐慈善基
記者日前從安慶市民政局獲悉，該市慈善會(huì)近日設(shè)立老年助餐慈善基金，共同守護(hù)老年人舌尖上的幸福。該基金專項(xiàng)用于資助城鄉(xiāng)社區(qū)老年食堂、社
安徽淮北積極落實(shí)2022年電網(wǎng)防汛度汛
近日，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司工作人員來到110千伏中泰變電站開展防汛隱患排查。該公司積極落實(shí)2022年防汛度汛措施，提前細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，推進(jìn)極端
安徽全椒縣完善拓展人力信息資源助企
今年以來，全椒縣不斷完善拓展人力資源信息庫(kù)、勞務(wù)對(duì)接信息庫(kù)、企業(yè)用工需求信息庫(kù)三庫(kù)信息資源，已摸排400多家次企業(yè)缺工崗位信息1 2萬(wàn)個(gè)
宿州市埇橋區(qū)柔性引進(jìn)博士推進(jìn)鄉(xiāng)村振
宿州市埇橋區(qū)實(shí)施博士匯工程，柔性引進(jìn)29名博士擔(dān)任副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)或園區(qū)副主任，他們將為加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興強(qiáng)化智力支持。目前，博士專
安徽印發(fā)出臺(tái)全面實(shí)施零基預(yù)算改革方
為進(jìn)一步提高財(cái)政資源配置效率和資金使用效益，省政府印發(fā)《安徽省全面實(shí)施零基預(yù)算改革方案》，明確從編制2023年預(yù)算起，在全省范圍內(nèi)全面
5月份安徽居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.3%
近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局安徽調(diào)查總隊(duì)發(fā)布了我省5月份居民消費(fèi)價(jià)格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示,我省居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2 3%,同比漲幅比上月回落0 4個(gè)百分
安徽多種方式引導(dǎo)群眾防范非法集資風(fēng)
合肥地鐵1號(hào)線、3號(hào)線上滾動(dòng)播放防范非法集資宣傳視頻,淮南市發(fā)布《致老年群眾的一封信》……6月份是一年一度防范和處置非法集資宣傳月,今
鐵路部門持續(xù)加大長(zhǎng)三角地區(qū)運(yùn)力投放
記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉,隨著上海疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好,為進(jìn)一步適應(yīng)旅客出行需要,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),鐵路部門自6月10日起持續(xù)加
安徽六安持續(xù)精準(zhǔn)施策全力促進(jìn)工業(yè)發(fā)
六安市與蔚來汽車簽署合作協(xié)議,共建智能電動(dòng)汽車零部件配套產(chǎn)業(yè)園區(qū)。該園區(qū)一期計(jì)劃2023年上半年投產(chǎn),建成后將具備年產(chǎn)30萬(wàn)噸鋁壓鑄產(chǎn)能,
安徽淮北全力維護(hù)外賣送餐員合法權(quán)益
為切實(shí)防范化解新業(yè)態(tài)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)隱患,強(qiáng)化外賣送餐員權(quán)益保障工作,淮北市市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用,全力維護(hù)外賣送餐員合法權(quán)益?；幢?/p>
湖南漣源開展專項(xiàng)行動(dòng)一對(duì)一為企業(yè)紓
位于漣源市的湖南三合美新材料科技有限公司，兩條生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)行，生產(chǎn)聚氨酯和巖棉復(fù)合板。因產(chǎn)品升級(jí)與產(chǎn)能擴(kuò)充，急需新增兩條生產(chǎn)線，
湖南藍(lán)山縣進(jìn)村入戶排查整治自建房安
老叔，這棟房屋墻體有開裂痕跡，要維修加固，安全重要!5月20日，藍(lán)山縣塔峰鎮(zhèn)果木村，黨員干部上門開展農(nóng)村自建房安全隱患排查整治。連日來
一季度湖南萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗同比下降
近日，湖南省工業(yè)通信業(yè)節(jié)能監(jiān)察中心發(fā)布一季度全省六大高耗能行業(yè)能源消耗統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)告。據(jù)該報(bào)告，一季度全省146家主要高耗能企業(yè)的萬(wàn)元
濟(jì)南起步區(qū)一年來累計(jì)簽約優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目11
萬(wàn)里黃河第一隧濟(jì)南黃河濟(jì)濼路隧道建成通車，占地4000余畝的新能源乘用車零部件產(chǎn)業(yè)園加快施工……記者21日采訪獲悉，建設(shè)實(shí)施方案獲批復(fù)一
山東發(fā)布通知啟動(dòng)傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試
省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省財(cái)政廳近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試點(diǎn)工作的通知》，在全省部署開展傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試點(diǎn)工作。此次試點(diǎn)