工信部27日召開全國攜號轉網服務啟動儀式,宣布攜號轉網技術、系統(tǒng)、服務規(guī)則等都已完備,攜號轉網正式推開。
此前,攜號轉網已在全國范圍內開展試運行。試運行期間,除了檢驗系統(tǒng)性能、驗證業(yè)務流程之外,一些實際操作中的問題也暴露出來。
“部分電信企業(yè)人為設置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設攜入攜出條件,影響用戶體驗和感知。”工信部信息通信管理局副局長魯春叢在啟動儀式上說,部分用戶反映協(xié)議期過長、提前解約賠付標準過高,一些用戶反映攜轉后無法正常上網、充值等問題。
針對這些問題,工信部已督促企業(yè)整改解決。三家基礎電信運營商在會上表示,協(xié)議期限等問題已經進行調整,“在網協(xié)議”的內容和服務流程將進一步公開透明,并且通過開通手機營業(yè)廳、網上營業(yè)廳和一些大型的社會合作營業(yè)廳等方式拓寬攜號轉網的服務渠道,提升服務水平。
“目前已采取‘兜底轉發(fā)’的方式,對轉網后送錯電信企業(yè)的短信采用網間轉發(fā)功能解決,總體能滿足需求。”中國信通院黨委書記李勇說,中國信通院也在推動更多第三方應用服務企業(yè)通過直聯(lián)攜號轉網數據庫的方式,進一步保證短信接收。
“攜號轉網能使用戶享受不同運營商的服務,也能促進企業(yè)之間的良性競爭,更好服務消費者。”魯春叢說,正式提供服務后,工信部將開展專項監(jiān)督檢查,提升網絡和服務質量。
攜號轉網是一項龐雜工作,雖在很多國家已實施,技術上總體成熟,但像我國這樣擁有如此大規(guī)模的網絡和用戶的國家實行攜號轉網尚屬首次。工信部數據顯示,今年啟動攜號轉網工作以來,全行業(yè)完成了1800余項系統(tǒng)建設改造,開展網內網間聯(lián)調聯(lián)測項目超過103萬個,三家企業(yè)累計投資超過30億元,建成了全國攜號轉網實時交互聯(lián)動系統(tǒng)。
截至11月26日,天津、海南、江西、湖北、云南5個前期試驗省(市)完成攜號轉網用戶316萬,占五省(市)用戶總量的1.8%。其余地區(qū)截至11月26日,共發(fā)放攜出授權碼11.2萬人次,協(xié)助7.2萬個用戶完成攜轉。
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