頻繁的騷擾電話、無限期的推遲交房、莫名其妙的擅自停工……來自房地產(chǎn)、裝修行業(yè)的“陷阱”往往讓消費(fèi)者猝不及防。為了讓消費(fèi)者避免遭遇陷阱,促進(jìn)我市房地產(chǎn)、裝修行業(yè)良性發(fā)展,營造消費(fèi)者滿意放心的消費(fèi)環(huán)境,7月28日下午,市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局召集我市4家房地產(chǎn)企業(yè)、4家裝修公司,召開房地產(chǎn)、裝修行業(yè)行政約談會(huì)。
據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供的一份數(shù)據(jù)顯示:2020年該局共受理裝修行業(yè)投訴案件220件(工作日幾乎每天一件);2021年上半年,共受理裝修行業(yè)投訴案件90件,通過梳理和分析,在房地產(chǎn)行業(yè),消費(fèi)者投訴主要集中在開發(fā)商延期交房、辦理不動(dòng)產(chǎn)證無限期拖延、房屋出現(xiàn)問題投訴無門等方面;在裝修行業(yè),消費(fèi)者投訴主要集中在低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者簽約、合同條款暗藏玄機(jī)、擅自停工等方面。會(huì)上,房地產(chǎn)、裝修行業(yè)專項(xiàng)檢查組工作人員還通報(bào)了近期對(duì)房地產(chǎn)、裝修行業(yè)檢查的情況,通過對(duì)18家房地產(chǎn)公司、15家裝修公司的實(shí)地走訪調(diào)查,檢查組發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)、裝修行業(yè)普遍存在非法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息、不明碼標(biāo)價(jià)、使用虛假或者不規(guī)范的價(jià)格標(biāo)示誤導(dǎo)消費(fèi)者,進(jìn)行價(jià)格欺詐等問題,這些做法嚴(yán)重違反了我國的相關(guān)法律法規(guī),必須及時(shí)遏制及規(guī)范。通過此次行政約談會(huì),我市房地產(chǎn)企業(yè)紛紛表示,在今后的經(jīng)營中,嚴(yán)格遵守國家和省市法律法規(guī),做到一房一標(biāo),并在顯眼處公布價(jià)格投訴舉報(bào)電話12315;有的家裝公司也認(rèn)識(shí)到自身存在的問題,表示要倡導(dǎo)“守護(hù)安全,暢通消費(fèi)”,杜絕合同欺詐、虛假宣傳、銷售假冒偽劣裝飾材料及不落實(shí)售后服務(wù)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,嚴(yán)格規(guī)范和推廣家裝建材類購銷合同范本的使用。
下一步,市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局還將持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)、裝修行業(yè),對(duì)經(jīng)約談仍不整改規(guī)范的房地產(chǎn)、裝修企業(yè)將進(jìn)行行政處罰;對(duì)屢查屢犯等情節(jié)嚴(yán)重的將從重處罰、納入失信名單予以公開曝光。
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